呼和浩特妇科医院门诊部举办门诊护工培训

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呼和浩特妇科医院门诊部举办门诊护工培训

点击：来源：呼和浩特妇科医院　编辑日期：2017-10-01

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　　呼和浩特妇科医院导医台及护士为持续改进门诊服务，不断提高患者满意度，努力提升医院门诊服务质量和服务水平，9月27日，门诊部在门诊病房综合楼8楼视频会议室组织门诊全体护工进行门诊护工服务培训。门(急)诊各相关科室近80名护工参加此次培训。此次培训由门诊部黄武多主讲。

呼和浩特妇科医院门诊部举办门诊护工培训

　　根据日常督查中发现的门诊护工工作中存在的主要问题，黄武多主要从态度、着装两个方面，结合相关案例详细向护工进行讲解，旨在将发现的问题及时反馈给相关科室护工，督促其整改，规范护工日常的服务，着力提升为患者服务能力。

　　门诊是医院为患者提供服务的第一站，也是医院最大的服务窗口，而门诊导医、护工是首先接诊且接诊患者最多的岗位之一，因此她们的言谈举止不仅关系到医院的服务形象，也可以直接影响病人的就医感受。转变服务观念、提高服务意识是一个长期的过程。门诊部将加强对门诊导医、护工服务的督导、巡查，确保门诊工作人员服务态度、着装、服务礼仪得到进一步规范，沟通技巧得到进一步提升，从而为患者提供更为便捷、高效、优质、人性化的服务。